Bij Beertjesboetiek begrijpen we dat het kopen van baby- en kinderkleding soms met twijfels gepaard kan gaan. We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, bieden we een gemakkelijk en klantvriendelijk retour- en terugbetalingsproces.

Retourvoorwaarden

  • U kunt ongebruikte en ongewassen baby- en kinderkleding binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • De artikelen moeten in de originele staat zijn, met aangehechte labels en in de originele verpakking.
  • Artikelen die zijn gepersonaliseerd of speciaal op maat gemaakt voor uw kind, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of incorrect is geleverd.

Hoe een retour aan te vragen?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@beertjesboetiek.nl om uw retour aan te melden.
  2. Vermeld uw bestelnummer, de reden van retour en eventuele opmerkingen.
  3. Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren van het artikel.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Dit kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van de gebruikte betalingsmethode.

De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u bijvoorbeeld met iDEAL of creditcard heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op uw rekening of kaart.

Uitzonderingen

  • Ondergoed en badkleding kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking of verzegeling is verbroken.
  • Gepersonaliseerde artikelen of speciale bestellingen komen niet in aanmerking voor retour, tenzij er een fout is gemaakt in de productie of levering.

Beschadigde of defecte artikelen

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@beertjesboetiek.nl. We zullen het artikel kosteloos vervangen of een terugbetaling verzorgen.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of specifieke gevallen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@beertjesboetiek.nl.