Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonlijke gegevens die we verzamelen of die u indient wanneer u onze website bezoekt en wanneer u onze apps gebruikt.

Beertjesboetiek, Cannenburglaan 13, 2532AL Den Haag, Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonlijke gegevens die onder dit privacybeleid vallen.

Overzicht

  1. Onze verklaring over privacy
  2. Verzamelen & gebruiken van uw persoonlijke gegevens
  3. Delen van persoonlijke gegevens
  4. Overdracht van gegevens buiten de EU
  5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
  6. Uw rechten

1. ONZE VERKLARING OVER PRIVACY

Onze missie is om u een geweldige winkelervaring te bieden vanaf het moment dat u begint met het bekijken van de vele producten, tot het moment dat u uw bestelling ontvangt. Als onderdeel van uw winkelervaring bij ons willen we u verzekeren dat we uw privacy beschermen en respecteren en al uw persoonlijke gegevens zorgvuldig behandelen.

We hanteren de volgende principes bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens:

  1. We verzamelen en bewaren gegevens voor de volgende hoofddoelen:
    • Verpakken en bezorgen van uw bestelling
    • Klantenservice
    • Verbeteren van uw gebruikerservaring
    • Marketing
    • Fraudepreventie
    • Wettelijke vereisten
  2. We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben voor de hierboven genoemde doeleinden.
  3. We verwijderen uw persoonlijke gegevens wanneer we deze niet langer nodig hebben.
  4. We verkopen uw gegevens niet.
  5. We houden uw gegevens veilig.

Hieronder kunt u meer lezen over hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens verzamelen en bewaren, en met wie we deze delen.

U kunt ook lezen over hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen, bijvoorbeeld hoe u toegang tot uw persoonlijke gegevens kunt aanvragen.

2. VERZAMELEN & GEBRUIKEN VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Afhandeling van uw bestelling
Om uw bestelling te verwerken, hebben we bepaalde informatie van u nodig. Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, verstrekt u ons uw naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalmethode en uiteraard welke producten u wenst aan te schaffen. We gebruiken deze informatie om uw bestelling te verwerken, waaronder het sturen van een orderbevestiging en het verpakken en bezorgen van uw bestelling.

Klantenservice
Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via e-mail, chat of telefoon, registreren we de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Onze klantenservice heeft toegang tot alle informatie over uw bestelling, zodat we u op de best mogelijke manier kunnen helpen, of u nu vragen heeft over de status van uw bestelling of als u een artikel wilt retourneren, bijvoorbeeld via ons online retourportaal.

Als u gebruikmaakt van onze “Notify Me”-service, gebruiken we uw e-mailadres, in overeenstemming met uw verzoek, om u te informeren wanneer een bepaald artikel weer op voorraad is.

3. DELEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Om onze diensten te kunnen leveren, delen we persoonlijke gegevens met onze partners. We delen uw gegevens alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en al onze partners zich ertoe verbinden uw gegevens veilig te houden. Sommige van onze partners zijn “gegevensbeheerders” en andere zijn “gegevensverwerkers.”

Gegevensbeheerders

Wanneer u een bestelling voltooit, wordt uw betaling afgehandeld door onze betaaloplossingspartners. Deze partners zijn gegevensbeheerders, zoals iDEAL, Master Card, Visa, Klarna, SoFort, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Om u deze betalingsopties te kunnen aanbieden, geven we bepaalde aspecten van uw persoonlijke gegevens door, zoals contact- en bestelgegevens, zodat de betalingsproviders kunnen beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betalingsopties en om deze opties voor u op maat te maken.

Daarna wordt uw bestelling naar onze magazijnpartner gestuurd. Wanneer uw bestelling is verpakt en klaar is om te worden verzonden, delen we uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer met onze vervoerders om uw levering te voltooien.

4. OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN DE EU

Sommige van uw persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt door onze partners (gegevensverwerkers) buiten de EU. In dergelijke gevallen zorgen we er altijd voor dat uw persoonlijke gegevens nog steeds worden beschermd door een adequaat niveau van gegevensbescherming.

5. HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, om juridische claims vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen, of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Wanneer dit niet langer het geval is, worden de gegevens verwijderd.

6. UW RECHTEN

Wanneer we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, heeft u verschillende privacyrechten. Als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons online aanvraagformulier invullen.

  1. Recht om toestemming in te trekken
  2. Recht op inzage
  3. Recht om vergeten te worden
  4. Recht om bezwaar te maken
  5. Recht op correctie
  6. Recht op beperking
  7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Als u een klacht wilt indienen over hoe we uw persoonlijke gegevens behandelen, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@beertjesboetiek.nl.